Kompetisi yang diperuntukkan bagi para Hotelier Reception atau Front Desk Agent untuk memberikan layanan Registrasi dan Check-in process, memberikan layanan informasi internal dan eksternal hotel kepada tamu, menangani segala bentuk permintaan tamu (guest request), serta penanganan keluhan tamu dan perbaikan layanan (complaint handling and service recovery) untuk menjamin kepuasan tamu dan memberikan pengalaman tak terlupakan selama menginap hingga keberangkatan mereka.
Timeline
